Datenschutz­erklärung

1 Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und bei unserem KI-Telefonassistenten ist:

Cem Erüstün – Eruston
Richard-Köhn-Straße 84
25421 Pinneberg
E-Mail: info@eruston.de
Telefon: +49 178 1184250

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil wir dazu gesetzlich nicht verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns einfach an die oben genannte Adresse.

2 Aufruf dieser Website und Hosting

Diese Website wird bei Netlify, Inc. (USA) gehostet. Wenn Sie die Website aufrufen, verarbeitet Netlify automatisch technisch notwendige Daten in sogenannten Server-Logfiles:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite und übertragene Datenmenge
• Website, von der Sie kommen (Referrer)
• verwendeter Browser und Betriebssystem

Zweck: Auslieferung der Website, Stabilität und Schutz vor Angriffen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und funktionierender Internetauftritt.
Speicherdauer: Die Logdaten werden von Netlify nur für begrenzte Zeit gespeichert und dann gelöscht. Wir werten sie nicht aus und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.

Diese Website setzt keine Cookies und nutzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Die Schriftarten binden wir lokal ein. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern hergestellt.

Die Verbindung ist per SSL/TLS verschlüsselt. Sie erkennen das am „https://“ und am Schloss-Symbol in der Adresszeile.

3 Kontakt per E-Mail, Formular oder Telefon

Sie können uns per E-Mail, über das Kontaktformular oder telefonisch erreichen. Das Kontaktformular öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm. Die Daten werden also erst übertragen, wenn Sie die E-Mail selbst absenden.

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Branche, Ihre Nachricht sowie alle weiteren Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen (z. B. Telefonnummer, Firma).
Zweck: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, z. B. zur Vereinbarung einer Demo.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag abzielt. In allen anderen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung Ihrer Anfrage.
Speicherdauer: Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist. Ausgenommen sind Daten, die wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach Handels- und Steuerrecht) länger aufbewahren müssen.

Unser E-Mail-Postfach liegt bei der IONOS SE (Montabaur, Deutschland). Für das Lesen und Senden unserer E-Mails nutzen wir zusätzlich Gmail der Google Ireland Limited (Irland). Dabei kann auch die Google LLC in den USA Zugriff auf die Daten erhalten.

4 KI-Telefonassistent „Paul“

Wenn Sie unsere Rufnummer für den KI-Telefonassistenten anrufen, spricht zunächst „Paul“ mit Ihnen. Das ist eine künstliche Intelligenz. Paul weist zu Beginn jedes Gesprächs darauf hin. Er beantwortet Fragen zu unseren Leistungen oder zu Beispiel-Objekten, nimmt Anliegen auf und kann Termine vereinbaren. Wenn Sie nicht mit einer KI sprechen möchten, erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail an info@eruston.de oder unter +49 178 1184250.

Welche Daten verarbeitet werden

• Ihre Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
• Ihre gesprochenen Worte. Sie werden während des Gesprächs automatisch in Text umgewandelt, damit Paul antworten kann.
• ein Textprotokoll (Transkript) des Gesprächs und eine automatisch erstellte Zusammenfassung
• Angaben, die Sie freiwillig nennen, z. B. Name, Firma, E-Mail-Adresse, Rückrufnummer und Terminwünsche

Keine Audioaufzeichnung: Wir speichern keine Tonaufnahme Ihres Gesprächs, sondern nur das Textprotokoll.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung Ihrer Fragen und Vereinbarung von Terminen, Rückrufen oder Demos: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Wenn Ihr Anruf nicht auf einen Vertrag abzielt, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Vorführung unseres Produkts sowie Prüfung und Verbesserung der Antworten des Assistenten durch uns: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein funktionierender, verständlicher Telefonservice.
• Wenn Sie am Ende des Gesprächs zustimmen, dass wir uns bei Ihnen melden dürfen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können sie jederzeit widerrufen.

Wir nutzen Ihre Gesprächsinhalte nicht, um KI-Modelle zu trainieren. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für Sie (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Beteiligte Dienstleister

Für den Telefonassistenten nutzen wir die folgenden Dienstleister. Sie verarbeiten die Daten in unserem Auftrag:

• Twilio Inc. (USA)Bereitstellung der Telefonnummer und Durchleitung des Anrufs
• Vapi Inc. (USA)Steuerung des Gesprächs und Speicherung der Gesprächsprotokolle
• Soniox Inc. (USA)Umwandlung von Sprache in Text
• Anthropic PBC (USA)Sprachmodell, das die Antworten formuliert
• Eleven Labs Inc. (USA)Umwandlung der Antworten in gesprochene Sprache
• Supabase, Inc. (USA, Datenbank in Frankfurt am Main)Suche in unserer Wissensdatenbank. Die Datenbank enthält nur Informationen zu Leistungen und Objekten, keine Anruferdaten.
• OpenAI (USA)Aufbereitung Ihrer Frage für die Suche in der Wissensdatenbank
• Cal.com, Inc. (USA)Terminbuchung und Versand der Terminbestätigung
• Celonis Inc., Dienst „Make“ (USA)automatische Weiterleitung des Gesprächsprotokolls an uns
• Google Ireland Limited (Irland)Ablage der Anfrage in Google Sheets und Benachrichtigung per E-Mail

Speicherdauer

Transkripte und Zusammenfassungen löschen wir spätestens 30 Tage nach dem Gespräch. Das gilt nicht, wenn Sie einen Termin gebucht oder um eine Rückmeldung gebeten haben. Dann speichern wir Ihre Angaben, bis Ihr Anliegen erledigt ist. Länger speichern wir nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

5 Anrufe bei Unternehmen, die Paul einsetzen

Wir betreiben den Telefonassistenten auch für unsere Kunden, z. B. für Immobilienmakler. Wenn Sie die Rufnummer eines solchen Unternehmens anrufen, ist dieses Unternehmen für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten dann nur als Auftragsverarbeiter nach dessen Weisungen (Art. 28 DSGVO). Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Unternehmens.

6 Briefwerbung an Unternehmen

Wir stellen unser Angebot Unternehmen, insbesondere Immobilienmaklern, per Brief vor.

Verarbeitete Daten: Name der Ansprechperson, Firma und Geschäftsanschrift. Für eine persönliche Vorführung nutzen wir außerdem öffentliche Angaben aus Objekt-Exposés des Unternehmens.
Herkunft der Daten: öffentlich zugängliche Quellen, insbesondere Impressum und Website des Unternehmens sowie veröffentlichte Immobilienanzeigen.
Zweck: Vorstellung unseres Angebots (Direktwerbung) und Vorführung des Telefonassistenten mit Beispielen aus Ihrem Unternehmen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Direktwerbung gegenüber Unternehmen (vgl. Erwägungsgrund 47 DSGVO).
Speicherdauer: Die Objekt-Angaben für die Vorführung entfernen wir spätestens vier Wochen nach dem Versand des Briefes. Kontaktdaten speichern wir bis zu Ihrem Widerspruch, höchstens jedoch zwölf Monate nach dem letzten Kontakt.

7 Kunden und Geschäftspartner

Wenn Sie mit uns einen Vertrag schließen, verarbeiten wir die dafür nötigen Daten, z. B. Namen, Firma, Anschrift, Kontaktdaten, Vertrags- und Rechnungsdaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten).
Speicherdauer: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach Handels- und Steuerrecht) es verlangen.

8 Dienstleister und Übermittlung in Drittländer

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen. Wenn sie Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit ihnen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Einige dieser Dienstleister sitzen in den USA oder übermitteln Daten dorthin. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn der Empfänger nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO) oder wenn mit ihm EU-Standardvertragsklauseln vereinbart sind (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Trotzdem können US-Behörden unter Umständen auf die Daten zugreifen.

9 Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98, 24103 Kiel

10 Sonstiges

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten zu geben. Ohne Ihre Angaben können wir Ihre Anfrage aber unter Umständen nicht bearbeiten.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Angebote oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.